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新加坡租房直通车目前通过电子邮件处理所有对外沟通：[email protected]。我们没有客服电话和线下门店——平台不代收租金、押金或看房费，也不通过电话处理任何款项，任何自称本平台客服并索要付款的来电都应视为诈骗。

为了让我们尽快定位问题，发送邮件时请附上房源链接或房源 ID、你注册使用的邮箱，以及问题发生的大致时间。涉及举报或申诉时，请一并附上截图或聊天记录。

• 邮箱：[email protected]（中文或英文均可）
• 服务范围：Singapore（新加坡）
• 一般在 1-3 个工作日内回复；涉及安全和诈骗举报的邮件会优先处理。

每条房源详情页都有举报入口，这是最快的举报路径，因为它会自动带上房源信息。如果你无法登录或需要补充材料，也可以直接发邮件举报。

如果你已经遭遇诈骗或存在人身安全风险，请优先联系新加坡警方或使用官方反诈骗渠道；站内举报不能替代报案。

• 请说明举报理由：虚假房源、盗图、已出租未下架、违规短租、冒充房东、诱导付款或其他。
• 附上房源链接、聊天记录截图和转账凭证（如有），有助于我们更快处理。
• 我们会基于可获得的信息合理处理，但无法保证处理时效、结果或追回损失。

大多数房源操作都可以自助完成：登录后在「我的」页面即可编辑、下架或重新上架自己的房源。只有在无法登录、账号被限制或房源状态异常时，才需要联系我们。

• 无法登录、邮箱收不到验证邮件、账号被冻结：请用注册邮箱发信说明情况。
• 希望删除房源但无法登录：请说明房源链接，并提供可证明你是发布者的信息。
• 车票（付费功能）扣减异常：请附上时间、房源链接和操作内容，经核实后我们会补回相应车票。
• 额外在线名额、置顶到期时间等问题：以购买页面和「我的」页面显示的实时状态为准。

如果你希望访问、更正或删除我们持有的个人资料，或撤回此前给出的同意，请通过 [email protected] 提出请求，并在邮件中说明具体诉求。我们会按照新加坡《个人资料保护法》（PDPA）相关原则处理。

请注意：撤回同意可能导致账号、房源展示或联系功能无法继续使用。删除请求的具体范围、我们保留资料的期限，以及第三方服务商的处理方式，详见隐私政策页面。

涉及知识产权投诉、名誉权、肖像权、主管机关要求、法院命令或其他法律事项，请通过同一邮箱联系，并在标题中注明事由，我们会转交相应处理流程。

媒体采访、内容合作和数据引用请求也走同一邮箱。引用平台数据时，请注明来源为 zzzsg.com 并附上对应页面链接。